Gestion de cas pour les professionnels de carrière
Auto-dirigé – Cours en ligne

En tant que professionnel de carrière, vous devez savoir comment gérer les dossiers de vos clients, de l'admission jusqu'à la clôture.

Ce cours est conçu pour vous transmettre les compétences essentielles en gestion de cas afin de coordonner et de fournir des services à une variété de clients. Vous apprendrez les principales fonctions administratives d'une gestion de cas efficace, notamment l’admission des clients, l'analyse des besoins, la planification des services ainsi que le suivi et l’évaluation. Vous approfondirez vos connaissances pratiques en matière de défense des droits des clients, de confidentialité et d'autonomisation, afin de favoriser des résultats positifs. Vous apprendrez également à maîtriser des compétences clés telles que la rédaction de rapports, les entrevues avec les clients, la planification des services et la gestion des dossiers. Si vous souhaitez mieux gérer les dossiers de vos clients, ce cours vous aidera à atteindre cet objectif !

Êtes-vous prêt à faire passer vos compétences en gestion de cas au niveau supérieur ?

Ce cours intensif en ligne vous apportera de nombreux bénéfices. Vous allez:

~ Renforcer votre confiance et vos compétences en gestion de cas.
~ Définir et comprendre les fonctions clés d'une gestion de cas efficace.
~ Apprendre à communiquer efficacement sur les progrès de vos clients.
~ Étudier des stratégies et des modèles fondés sur des données probantes.
~ Explorer comment faciliter et coordonner les interventions.
~ Comprendre pourquoi et comment orienter les clients vers les services de soutien appropriés.
~ Vous positionner accroître votre efficacité et faire progresser votre carrière.
~ Obtenir 10 heures de crédit applicables à toute formation continue (CEC) requise.

Ce cours vous aidera à gérer les dossiers de vos clients de façon éthique et efficace.

Prérequis : Une expérience pratique ou académique préalable en développement de carrière ou un domaine connexe est recommandée.

Sujets abordés (cahier requis fourni)

Les étudiants recevront divers documents de référence et ressources, ainsi que des lectures complémentaires qui seront mises à leur disposition sur le site du cours:

Les concepts clés abordés incluront

#1 - L'analyse
- Filtrer le client
- Recueillir des données
- Identifiier les défis
- Déterminer des risque

#2 - La planification
- Prioriser les défis
- Définir des objectifs
- Choisir des interventions
- Informer les fournisseurs de services

#3 - La mise en œuvre
- Attribuer des tâches
- Réaliser des interventions
- Effectuer les suivis
- Réévaluer les clients au besoin

#4 - L'évaluation 
- Transition du client
- Réception descommentaires
- Communication des résultats
- Clôture du dossier